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越维月刊 【CIO视角 总第2期】  2011年第2期 11月 30日 星期三   新葡萄京娱乐场网址
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浅析基于ITIL的云计较运营支持体系建立 检察原文
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 OMS项目施行实例   OMS助力广东中烟信息化建立
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      2009年下半年,国家烟草局行业卷烟生产经营决议计划管理体系运维服务即已经由过程ISO20000国际认证,到达IT服务管理范畴世界公认的抢先程度,为各地方IT运维成立了标杆;

      各地方贸易、产业历经多年信息化建立,三大焦点协同办公、ERP体系、MES体系建立已根本完成,消费、贩卖高度依靠使用体系,却仍然利用办公软件管理IT运维。因而,IT服务急需变化。

中烟近况阐发
        没有变乱监控和诊断东西,使变乱不能在东西的撑持下获得快速处置;
      在变乱阐发诊断和晋级历程中没有相干的撑持东西,使变乱信息和记载不能获得同享和记载;
      成绩和工作任务等在分拨历程中没有东西撑持以记载所有汗青信息,便于记载和阐发;

      资产配置管理信息没有相干东西撑持为设置元素成立庞大的干系、形态等属性和供给查询功用;

      服务陈述没有相干的东西撑持以供给明晰的服务质量信息。

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      经由过程成立的信息化管理体系,利用OMS体系开端实现ITSM流程固化和标准化,平台利用服从有所提拔,实现以下功用:

      1.对用户提交的变乱停止快速呼应、记载、分类、处置;

      2.服务器巡检、库房装备维修等事情的记载;

      3.变乱审计功用,任何人对变乱单的操纵自动记录,以备过后跟随;

      4.按照变乱模子,阐发成绩的趋向散布状况;

      5.资产信息可经由过程体系停止记载管理,及时追踪资产去处和查找资产毛病信息;

      6.开端界说可测量的服务呼应工夫、完成工夫等服务目的,成立服务级别根底;

      7.供给各种服务进度、服务质量以及服务趋向的统计报表,服务数据和服务陈述得以快速表现并进一步充分;

      8.撑持各类文档的录入及管理。

施行结果
        广东中烟IT服务管理体系(越维OMS产物)的上线,是广东中烟信息化管理多系统交融课题获得开端功效、信息化管理体系落实的一种展示模式;

      管理流程化方面,经由过程信息中心信息化管理体系的建立,以及在试点单元消费二部初始化的信息化运维的操纵层面功课指导书(SOP),既满意了多个质量管理尺度,又笼盖了完好的信息化管理业务,还处理了员工面临多个尺度无法快速了解事情要求的窘境;

      流程系统化方面,基于越维OMS产物。实现了服务级别管理、服务陈述管理、服务台与变乱管理、成绩管理、变动管理、公布管理、配置管理,方案使命管理及ITSM常识管理的系统化。

   
 

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如有疑问请致电 020-28871810

  越维静态
参展两化交融大会 越维助力信息化建立

2011年10月26日,环绕广东省委省政府“放慢转型晋级,建立幸运广东”的焦点使命,为促进两化交融,实现软件信息服务业和传统行业的双提拔,以“两化交融牵手并进,转型晋级放慢开展”为主题,由广东省经济和信息化委员会主理、广东软件行业协会承办的广东省信息化、工业化交融牵手工程启动大会在顺德区大良新世界大酒店隆重举行。检察原文

越维参与云计较大众服务平台技术研讨会 为企业保驾护航

2011年9月29日,越维联袂西安瑞铂软件在西安软件园秦风阁召开了云计较大众服务平台技术研讨会。参与集会的有西安航天数据中心、丝路软件、海恒达远、东软、陕西协通、西安华西、陕西派诚传媒等20多家企业代表。检察原文

“国外信息技术服务尺度征求意见”研讨会胜利在穗召开

2011年11月3日,在国度产业和信息化部软件服务业司的指点下,由国度信息技术服务尺度工作组主理、广州越维信息有限公司承办的“国外信息技术服务尺度征求意见”研讨会在广州国外市长大厦胜利召开。检察原文

ITIL V3认证培训华北区(北京)胜利开班

2011年11月10日,由广州越维信息有限公司举行的为期三天的ITIL V3认证培训华北区在北京胜利召开。检察原文

掀起ITIL V3提高风 越维受邀开讲中山大学

2011年11月10日,越维受中山大学约请,为广东省牢狱体系2010级软件工程硕士班开设公然课,教学IT服务管理课程,掀起一阵ITIL V3的提高风。检察原文

提高ITIL 越维倾力打造ITIL培训基地

2011年11月24-26日,由广州越维信息有限公司举行的ITIL V3培训课程在广州悦华旅店胜利召开。培训课程吸引了来自湖南、江西、深圳、广州等各地的20多位学员。检察原文

 

 
 
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