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智能坐席知识库
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智能坐席常识流派是基于B/S架构,交融多种人工智能手艺和常识本体网络构建手艺,以成熟的本体常识系统为根底,以壮大的智能搜索引擎为焦点,撑持内内部全渠道使用,打破了传统客服常识管理平台只能管理非构造化常识、常识搜索服从低、常识积聚无系统、常识联系关系少等短处,真正实现了常识使用智能化、常识管理统一化、常识展示个性化,充实满意企业将来的常识使用需求

智能坐席常识流派能为现代企业带来诸多好处,次要包罗以下六大收益:

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低落常识管理本钱
•改动已往企业内部常识管理各自为战、反复建立的近况             

全渠道常识使用
•单点保护,多点公布。实现常识的全渠道间接使用
                           
提高常识管理服从
•实现常识智能比照、智能检索、智能联系关系

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•常识内容客户化、常识管理智能化,提高常识操纵服从,终极提拔客户合意度

低落常识培训压力
•智能检索能够有用低落服务历程中常识获得难度

沉淀企业常识资产
•买通常识管理前后端流程,实现员工自立常识奉献



         



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