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成绩管理
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    成绩管理对应ITIL流程中的成绩管理流程,针对IT根底架构中的薄弱环节,阐发招致毛病的缘故原由,提出暂时处理步伐和底子解决方案,避免同类成绩的再次发作,以提高服务水平,低落故障率。

  成绩辨认,接纳Top N阐发法以及层层钻取的功用,定位成绩;撑持处置件管理等流程创立成绩单

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  奥门新萄京8455,经由过程鱼骨图阐发法,从人、机、料、法、环5个维度,找出问题的根本原因

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  已知毛病,辨认成绩后,可定位为已知毛病,并提供暂时处理步伐给相干的变乱;找到底子解决方案以后,可倡议变动流程

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