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用户自助服务
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用户自助服务

   OMS普及版供给了功用完美、方便快捷适用的自助服务流派功用。最终用户可经由过程用户自助服务提交恳求、跟随毛病/恳求处置进度、检察服务历史记录,并可对毛病/恳求的服务质量停止评价,从而削减服务台录单工夫,增进服务质量改良,提拔服务合意度。

 

便利的在线毛病提交方法、及时把握毛病恳求的处置进度、完美的合意度评价、明晰的服务目次、方便快捷的用户协助

 

便利的在线毛病提交方法

体系供给了便利的在线毛病提交方法,便利业务部门快速提交毛病恳求,提高IT部分对毛病的呼应速度。用户能够经由过程自助服务目次停止报障,大概能够经由过程浅易报障窗口停止报障。

 

及时把握毛病恳求的处置停顿

及时把握毛病恳求的处置停顿,实时理解毛病处置进度和形态。

 

完美的服务合意度评价体系

对IT部分的服务质量停止监视和查核,增进服务质量的提拔。

 

明晰的服务目次

明白IT部分的毛病恳求受理范畴,制止业务部门与IT部分的争论。

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方便快捷的用户协助界面

点击葡京网站平台按钮,能够检察相干的协助信息。

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