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    越维IT服务管理体系OMS是越维基于ITIL V3、ISO20000、PinkElephant等国际标准,交融越维多年行业IT服务管理实践经验和积聚,研制而成的一套专业、高端、易于定制的IT服务管理软件。它能轻松实现您的管理设法、为您的决议计划供给撑持、协助您实现个人以及IT部分的代价,是您的管理好辅佐。

 

用户面对哪些成绩 -----------------------------------------------------------------------------------------

企业CIO面对的成绩:
   管理设法难以施行和落地
1、订定的流程、系统,轨制无法有用施行,终极变成夸夸其谈;
2、无法跟随和监控事情进度和完成状况;
3、老是在最初一个才晓得重大事故和风险的发作;
 
决议计划无根据,缺少模子和数据撑持
1、提出新的预算,无法向上级领导供给有用的模子和数据撑持;
2、新的方案、目的和要求可否实现,实现到什么水平,内心没有底,也不敢许诺;
3、面临反复发作的成绩,缺少多视图、多维度的数据收罗和阐发,无法根治,也无从改进;
 绩效难于表现、权衡和监控
1、信息部分作为本钱中心,无法表现本身代价,个人和部分的绩效难于权衡、监控和评价;
2、员工的事情强度和压力大,业务部门的埋怨愈来愈多;
3、如何低落事情强度、提高个人和部分的事情绩效,是管理者面对的一大困难;

 

技术人员面对的成绩:

    业务需求不竭发作变革,体系无法撑持
1、体系无法撑持需求的变革,终极招致体系和实践业务不婚配,无法有用撑持业务展开;
2、为了呼应需求变革,所花的价格太大,并且完整依赖于开发商的撑持,缚手缚脚;
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1、本土化技术支持力度弱;
2、定制化难度高、运转保护本钱高;
3、过于庞大,和海内今朝的管理成熟度不相婚配;

 

OMS如何处理上述成绩 ------------------------------------------------------------------------------------

    首创的业务服务管理(BSM)理念

 

    8年的IT服务管理理论和探索,越维首创了一套业务服务管理方法论,协助企业从业务角度,来辨认IT对业务的影响,实现IT代价。企业的IT部分只要充实认识到IT和业务目的必需相统一,才气更好地操纵IT手艺,提高IT管理水平,实现IT撑持下的业务高效运营,得到更大的商业价值,方能表现IT本身的代价和绩效,将本钱中心转化为利润中心。
    越维业务服务管理(BSM)以COBIT治理框架为焦点,将业务目的转化为IT目的,,以ITIL流程为手腕,确保IT服务目的的实现,以CMDB为根底,来构建业务与IT、流程、职员、东西之间的干系模子,以业务为焦点,构建代价、影响、风险等多视图、多角度模子等。

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越维业务服务管理架构图 

   遵照国际标准,源于外乡最好理论 

 

    越维OMS是一套遵照ITIL V3、ISO20000、PinkElephant等国际标准、交融外乡最好理论的专业的T服务管理工具。ITIL V3为框架,外乡最好理论则丰硕了详细细节。

 

OMS遵照 ITIL V3框架

    流程全生命周期管理

 

越维OMS流程全生命周期管理有如下感化:
1、  确保流程、系统的固化和落地;
2、  施行、主动监控事情进度和质量,重大事故和风险可提早预警;
3、  可主动计较流程、岗亭的绩效,为连续改良和流程再造供给坚固的根底和数据支持;

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笼盖流程的全生命周期

  开放、高效的ITSM定制平台


    企业地点的行业、范围、成熟度决议了ITSM需求个性化;企业的不断发展,决议了企业的需求的不竭变革;管理设法和理念的落实和施行必需思索这些身分。
    越维OMS为了实现用户的个性化需求,供给了两重撑持,来协助用户构建个性化的IT服务管理平台,充分体现企业的管理企图。
1、 开箱即用的标准化业务组件
越维OMS遵照ITIL V3、PinkElephant等国际标准,并分离外乡最好理论,内置了标准化的业务组件,这些组件大到一个业务模块,小到流程中的一个活动大概表单,这些组件中既包罗功用组件也包罗数据组件,用户能够基于这些组件来疾速装配一套合适本人的体系。
2、 开放、快速、易用的组件开辟平台
用户除了能够操纵OMS内置的业务组件,还能够基于OMS的组件开辟平台构建全新的业务组件,也能够调解设置体系内置的业务组件。

 

  

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