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越维供给的培训课程,根据培训目的工具停止分别,包罗三个才能层级:

 

 CIO(ChiefInformation Officer首席信息官)

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    针对CIO开设的课程包罗ITIL Expert、I2-SOSMI两门课程。ITIL3 Expert认证是今朝IT服务管理范畴第一流别的国际认证,本课程属于ITILV3 Expert 课程两个模块中的“服务生命周期模块”,包罗服务计谋、服务设想、服务转换、服务运营、连续服务改良五门课的认证测验。本课程基于ITIL V3的服务管理生命周期,引见了各阶段相干的术语、流程、构造、脚色,本能机能和活动,向学员引见了ITIL的最好理论,以此间接指点和提拔用户的一样平常IT服务事情。


 ITSM中层司理

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    包罗ITIL V3FD、ISO20000、ASTD三门次要培训课程。

    ITILV3FD培训课程从施行ITIL的尺度步调、枢纽流程的实施方案的角度,剖析ITIL V3FD作为最好理论为IT服务管理的提拔所带来的指点感化。经由过程测验后可以获得EXIN机构颁布的ITIL V3 Foundation证书。

    ISO20000是针对IT服务管理范畴所订定的全球唯一国际标准(品格尺度)。此部门的培训课程能够协助您了解ISO20000/BS15000管理体系和认证历程,为IT管理走上标准化之路、鞭策实现IT与业务有机交融供给指点和经历。经由过程测验后可以获得EXIN机构颁布的ISO20000 Foundation证书。

    ASTD课程包罗6门子课程,涵盖了事情所需的主要管理妙技,协助技术人员实现从手艺向管理的转型提拔,6门子课程详细以下:Negotiation Skills(会谈本领);Facilitation Skills(教导本领);Listening Skills(凝听本领);Innovation Skills(立异本领);Communication Skills(相同本领);Time Management(工夫管理)。

 

 ITSM手艺专家

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    包罗了ITSM-IP与ITSM-DP两门课程。

    ITSM-IP的培训内容包罗IT服务管理理念的引见和IT服务管理平台的引见,分离实战实例剖析IT服务管理平台的功用特性、市场代价,并提供贩卖本领的培训。无论是平台功用特性的引见仍是贩卖本领的培训,都是经由过程实战练习训练的方法,把理论知识直接转化为学员的才能提拔。在经由过程测验以后,可以获得越维颁布的新浦京娱乐场官网贩卖专家证书。

    ITSM-DP的培训内容包罗IT服务管理理念引见、IT服务管理平台引见,经由过程讲师演示,学员停止实际操作的方法,进修把握IT服务管理平台的情况安装与产物安装、OMS设置、工作流的设置。经由过程测验以后,可以获得越维颁布的OMS施行专家证书。


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