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常识管理
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    服务通能够实现将服务管理的处置成果导入到知识库,最初由知识库管理模块停止考核、挑选、收拾整顿。

越维服务通的常识管理功用具有以下特性:

1、  快速常识检索方法:

体系撑持分类搜索和关键词全文搜索方法,具有树构造的常识目次,可协助您快速查找到所需的常识或解决方案。

2、  在运维流程中实现常识的积聚:

在封闭变乱或使命,做出相干解决方案时,便可快速地将该解决方案提交给知识库,由知识库管理员停止统一考核和管理。

3、  预定义的模板功用:

可经由过程常识模板功用,预先界说解决方案的录入格局,使IT职员根据尺度、统一的格局填报相干解决方案。

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