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ISO20000申请步调
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第一步:筹办
    明白认证的意义
    肯定IT服务管理认证范畴
    得到高层管理者的撑持
    得到ITIL、BS15000的常识和文档
    选定一家注册认证机构 (RCB),确认审计的范畴


第二步:开端评价与方案订定
    停止开端的评价、把握近况
    订定团体的方案,得到相干方面的撑持与许诺


第三步:缩小差异
    成立、管理服务改良方案 (PDCA,戴明环)
    按照ISO20000/BS15000-1:《服务管理标准》停止具体的评价;鉴戒ISO20000/BS15000-2、ITIL,订定详细的改良方案。
    施行方案、按期查抄


第四步:认证审计筹办
    如有必要,要求越维公司构造模仿“预审"(pre-audit)”
    为正式的审计预定工夫, 与注册认证机(RCB)构充实交换以成立对审计范畴、审计内容的配合了解
    筹办审计所需求的"证据"(evidence):文档,记载,等等 。


第五步:认证审计
    假如到达ISO20000/BS15000要求,将停止ISO20000/BS15000认证陈说,颁布证书。

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