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     体系供给了自助服务平台功用(包罗Web自助服务平台和基于微信的挪动自助服务平台),为业务部门职员供给了在线提交请乞降追踪恳求的渠道。经由过程自助服务平台,业务部门职员能够提交服务恳求、追踪服务恳求的进度、对服务恳求停止合意度评价、经由过程搜索知识库自助解决问题等。同时IT部分也能够经由过程自助服务平台推送告诉通告和动静,让业务部门职员实时理解IT部分的业务静态。

基于挪动终端的自助服务平台

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