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ISO20000常见问题
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ISO/IEC20000个人资历认证--IT服务管理认证测验的双认证的由来?

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作为全球IT认证测验权威机构,EXIN的三大认证范畴领域中包罗了IT服务管理、信息安全以及IT测试类。ITSM-ISO20000测验是EXIN在IT服务管理认证范围内的唯一一项基于IT服务管理国际标准ISO20000的个人资历认证项目,不单包罗了IT服务管理最好理论框架中,如ITIL所触及的IT服务管理流程并且同时还论述了IT服务管理国际标准ISO20000中的标准和理论原则。

IT服务管理国际标准个人资历认证系统(ITSM-ISO20000)是由EXIN公布的、全球IT服务管理认证系统中最片面、最威望的一套IT服务管理个人认证系统。该认证系统的公布,彻底解决了那些即想理解如何施行IT服务管理, 同时又期望得到IT服务管理国际标准ISO/IEC20000资历认证的企业的成绩。 得到ITSM认证的个人将具有愈加片面的常识和妙技,为企业施行IT服务管理和得到国际标准认证奠基人材和常识根底。 2009年9月9日,EXIN总部侥幸地向全球IT服务管理界颁布发表:EXIN(国际信息科学测验学会)同英国的itSMF总部(IT服务管理论坛)在IT服务管理国际标准-ISO/IEC20000个人资历认证测验系统上达成共鸣并签订协作和谈。 因而,经由过程该认证测验的考生在得到EXIN和itSMF双认证的证书的同时还将得到一枚EXIN供给的ITSM-ISO20000的徽章一枚,供得到该认证的职员在IT服务管理活动或相干集会中佩带。 

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详细采纳哪种培训方法以及如何得到认证证书?

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培训班以讲座、答疑、互动交换相结合的方法停止,鼓舞师生互动,现场解惑答疑,并经由过程学员本人设想流程来增强了解。经由过程经心筹办的讲授实例和模仿测试、试题解说,辅佐学员顺遂经由过程认证。

按照学员需求摆设参与国际认证测验,考试成绩及格予以颁布国际认证证书(EXIN ISO 20000 Foundation)。

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ISO 2000O与ITIL 的区分是什么?

ISO20000是在ITIL基础上完美构成的国际标准,与ITIL最大区分在于构造能够经由过程自力的考核获得普遍认同的国际认证(类似于ISO9000认证),以表白有能力供给国际水准的杰出IT服务。经由过程ISO 20000尺度,将使构造获得大量的业务和财政受益,有助于在既定资本束缚下为客户供给优良的服务以满意他们的业务需求,如专业、本钱效益和风险受控的服务。