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关于ITILV3FD
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    信息技术根底架构库(IT Infrastructure Library, ITIL)是一套用于标准信息技术服务管理的架构,是今朝全球IT服务范畴最受承认的体系而适用的构造化办法。基于ITIL停止IT管理,IT职员的生产力将可提拔53%;IT部分的营运服从将可提高25-300%;IT服务管理的投资回报率(ROI)将可望到达296%;IT体系中止工夫(Downtime)则能够缩减掉31%。正因为此,ITIL 认证培训课程风行全球,全球10,000多家在各行业处于领先地位的构造都在利用ITIL课程中的流程管理办法改良IT服务的服从和质量!

    为了辅佐企业做好施行ITIL前的实际准备工作,越维推出了国际最新的ITIL Version 3.0(以下简称为ITIL V3)入门级Foundation的认证培训课程。作为国际认证机构Pearson VUE授权的测验中心,越维将以“实际剖析+实例分析”的讲课方法,交融6年的50个大中型IT服务管理胜利项目经历,为学员展现企业施行ITIL的尺度步调,为学员解答枢纽流程的实施方案。

    我们信赖,在课程完毕后,每一名学员都将胜利打破手艺思想,胜利使用流程管理的思惟探究获得真正适用于本人公司的IT与业务整合的办法,助力本人的公司在功绩和成长性方面提拔到一个全新的层面,并在剧烈的市场竞争中脱颖而出获得宏大胜利!

 课程工具

  •   想理解ITIL V3架构、并获得ITIL V3 Foundation认证者
  •   IT/业务经理/资深IT 职员
  •   信息中心主任/数据中心运维主管
  •   IT 撑持服务主管/IT 客户服务人员/Helpdesk 司理
  •   专业IT 项目/预算司理/流程司理

 

 

 

 

 

 

 

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  •   导入ITIL理念,激起学员从计谋角度考虑服务管理和运营,指导学员把握成立尺度服务体系的办法和东西;
  •   打破手艺思想,告竣基于ITIL的对IT服务管理的统一认识,使学员学会使用流程管理的思惟来考虑探究;
  •   培育内部焦点专业服务管理团队,培育成立、施行、查抄、优化IT服务管理体系的焦点力气。

 

 

 

 

 

 课程内容

  •   培训工夫:上午09:00~12:00     下战书13:30~17:30
  •   培训言语:中文讲课,中文测验。
  •   培训周期:共三天

 第一天

讲师和学员毛遂自荐
ITIL概述、ITIL的开展汗青、ITIL V2简介、ITIL V2 vs V3
ITIL V3 根本框架
IT服务生命周期模子、要素和构造
ITIL V3 服务计谋(Service Strategy)
ITIL V3 服务设想(Service Design)

 第二天

ITIL V3 服务转换(Service Transition)
实例阐发与实战练习训练(配置管理、可用性管理、IT服务持续性管理)
ITIL V3 服务运营(Service Operation)

 第三天

ITIL V3连续服务改良(Continuity Service Improvement)
学员分享交换
课程回忆与测验筹办
ITIL V3 Foundation国际认证测验

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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