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    服务陈述供给了日报、周报、月报三种情势的服务陈述,图文并茂,内容丰富,交融了越维多年的服务理论以及其它行业客户的最好理论。客户可间接天生每一个周期所需的服务陈述,并可导出为WORD格局。

越维服务通的服务陈述功用具有以下特性:

1、    日报:偏重于逐日变乱的完成状况,如逐日未完成变乱信息、逐日合意度小于3分统计、申告单元服务量统计、变乱范例TOP 5、报障方法统计等。服务日报能够为逐日变乱考核供给数据统计和提高工作效率。

2、    周报:偏重于每周服务的完成状况,如每周流程流转统计、每周服务级别达标统计、每周用户合意度统计、每周工程师服务绩效统计等;服务周报能够协助服务司理明晰每周服务事情完成状况,削减烦琐而单调的服务周报编写事情。

3、    月报:偏重于各流程的月度运转状况,如月度服务级别达标统计、月度用户合意度统计、月度工程师服务绩效统计、月度申告单元服务量TOP 5、每个月变乱范例TOP 5等。月度陈述能够为服务改良方案的执行情况和制定供给数据统计,以及减轻编写服务月报的工作量。

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