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个人的ITSM程度测试

ITSM的才能程度的评价能够参考SFIA(Skill Framework for Information Age)的胜任力模子停止。关于ITSM范畴,SFIA分了4个大专业(服务战略/服务设想/服务转化/服务运营),21个细分标的目的。在每一个专业范畴都使用通用的才能品级:第一级,跟从;第二级,助理;第三级,使用;第四级,能动;第五级,确保及倡议;第六级,倡议及影响;第七级,设定计谋及发动。经由过程以下的自测表,您将能够看到本人的ITSM才能程度在哪?

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