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构造的ITSM才能测试

ITSM构造级的才能评价,凡是参照的是CMMI-SVC评价系统或ISO20000的认证。ISO20000的认证评价的成果非是及否的,评价相对简朴简单施行,而且有必然的市场宣扬效应; 因为CMMI-SVC能够针对全部构造停止成熟度的评价也能够针对详细的历程域停止才能评价,评价相对庞大。关于内部的流程连续改良,供给了强有力的东西。在CMMI-SVC中,包罗了4类 (历程管理/项目管理/撑持/服务成立及托付),一共24个历程域。 您能够利用以下的浅易才能成熟度评价表为您地点的公司或单元做一个开端的评价。 0 - 不完好:没有告竣所有要求的目的。 1 - 施行:告竣了所有要求的目的。 2 - 被管控:按照PDCA的连续改良的要求来告竣要求的目的。 3 - 被界说:将全部连续改良的历程订定化,成为公司每个人的风俗。

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考证码:
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