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广州市构造信息网络中心
作者:佚名 [ 2011-06-29 14:58:08 ]

客户引见:

广州市构造信息网络中心(以下简称“网络中心”)是市财务全额拨款的事业单位,下设综合部、信息资源部、运维部、计划部、公家信息服务部、当局数据中心运转管理部等6个部分,负担了广州市电子政务表里网、市政府流派中英文网站、穗园机房和连新路机房以及机房内的信息系统(包罗:广州市政府流派网站服务器群系统、广州市社会保障信息系统数据中心服务器群系统、广州市社保卡服务器群系统、广州市市民邮局服务器群系统、广州市数字证书管理中心服务器群系统、虚拟主机体系、构造电子邮局体系、信息办OA体系、文档备份体系、综合网管体系、备份体系、托管主机服务器群等)的建立、服务开通和运转保护管理工作。致力于供给快速适用的政务服务,政务高效来自便利适用的政务信息系统。

 

近况:

“数字广州”需求广州市电子政务网络的不变可靠运转。按照《广州市国民经济和社会信息化开展第十一个五年规划》要求:“构建当局大众服务信息化系统,鞭策服务型当局建立。以便民、为民、利民为目标,以各政府部门服务本能机能为主体,以社保(市民)卡、数字证书、市民电子邮箱为支持,以信息资源开发利用为主线,以“国外广州政府”网站和当局智能化呼唤中心为流派,建立和完美当局各部门网站和各区、县级市当局网站、呼唤中心,构架面向社会、企业和市民的智能化的一站式、一网式当局大众服务体系,供给便利、快速的服务”。为此需求广州电子政务网络的不变可靠运转,供给高质量的服务。

同时,作为全市各级当局单元开展业务的根底撑持平台,广州市电子政务网络平台是全市各级当局单元业务事情展开的支持,是全市各级当局单元提高业务服从、实现当局信息公然的主要手艺手腕。

广州市构造信息网络中心负担了广州市电子政务网的建立、运转和保护事情,为全市各政府机关单元供给政务网接入、互联网出口、主机托管等数据中心的大众服务,同时为广阔市民供给社保卡、市民邮局、数字证书等公家服务,还负担着广州市政府流派网站的管理和运转撑持事情。这些服务是广州市电子政务体系一般运转的根底,也是建立服务型当局的根底。

因而,为应对广州市信息化开展的计划要求,为全市市民和政府机关供给优良的业务服务,广州市构造信息网络中心需求经由过程成立一套完好的运转服务管理体系,高效和谐各类资本对外供给服务,低落风险,从而增进当局大众服务信息化系统的成立和完美。

广州市构造信息网络中心为了减缓运维职员压力,引入外包服务团队参加工作组,配合供给主机和系统维护、网络保护和安全系统等服务。跟着外包服务团队的参加,将会有多个外包服务商驻场供给现场的运维服务。

如何顺应新的保护要求,增强服务商管理,是提高服务质量的主要课题。

 

为客户带来的代价:

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1.         成立标准有用的信息系统运维服务管理体系,实现职员、技术装备和流程的标准化管理。经由过程该系统的建立和连续完美,增进运维事情标准化、规范化,满意信息运维事情集约化、精密化管理要求,保障服务水平的连续提拔。

澳门新萄京娱乐3成立信息系统运维服务水平评价查核系统。运转指标体系笼盖体系连续性服务才能、体系可用性、职员服务才能、项目管理等方面,经由过程服务目标监控和运转阐发,实现对体系运转服务的集合、分级管理和监控,并可以实时调解运转和保护战略,增进运维质量和运维服从的提高。

3.         成立有用的服务施行质量内控系统。实现对运维服务项目服务方的服务质量停止精密化管理,确保运维事情高效施行,低落施行风险,保障运维服务事情的一般运转。

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