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广州市公安局交通警察支队 电子警察系统维护服务外包项目
作者:佚名 [ 2016-05-31 17:22:34 ]
导读
    专业的IT服务运营管理体系是信息技术部分提拔电子政务建立程度的须要手腕。作为广州市首家经由过程ISO20000国际标准的IT服务提供商,越维公司基于先辈的IT服务管理体系,为客户方供给片面、优良的驻场式服务,以及应急撑持和专家撑持服务,专业为各级当局单元业务体系的持久有用运转、可靠、不变运转保驾护航。
客户简述:
    广州市公安局交通警察支队,隶属于广州市公安局,作为公安交通管理部门,卖力全部广州市门路交通网的管理工作。电子警察体系作为城市交通智能化管理的重要组成部门,在标准行车安全、加强安全驾驶认识、根绝冲红灯、违法变线、超速征象和冲击违法犯罪行为等方面具有主要的意义。
    今朝,市交警支队颠末多年电子警察体系的建立,建成了一个较为完备的电子警察体系系统。

面对的应战和希冀:

  1. 所建立的电子警察装备和体系品种冗杂,特别是交通业务体系对服务运转要求很高,一旦发作毛病,间接影响道路交通的法律和交通业务数据的供给;

  2. 所建立的电子警察装备过保率高,装备折旧和运转机能要求逐年增加,需求增强装备的有用调养和掌握旧装备更新比率,以不竭低落装备毛病发生率,提高装备一般率,只管提高装备的法律力度;
  3. 因为近几年跟着道路交通扑朔迷离,各类变乱发作频仍,关于现有所建立的装备,因建立年份不一样,大都装备已到达最大利用年限,且各类装备的利用程度纷歧,大都以无法满意现有法律需求,各方面有待于更大一步的提拔;
  4. 跟着新型聪慧都会的开展,电子警察体系的使用范围和范畴已愈来愈宏大,客户对今朝所管理的电子警察体系运维的要求愈来愈高,同时对收罗数据的质量也愈来愈高,对专业的技术支持、服务管理的依赖性也日积月累,保护服务质量的细粒度也将从面到点表现。
解决方案:
  1.根据ITIL流程尺度成立完美的电子警察体系的运转保护管理体系,提出服务管理改进方案,并散布施行。
  2.成立配置管理数据库(CMDB)并根据配置管理流程保护CMDB;完美服务台管理流程、毛病管理流程、变动管理流程、成绩管理流程,成立并完美问题解决计划库,包罗重大事件的应急预案库等。
  3.经由过程服务体系流程管理,有用包管电子警察体系运转不变,低落故障率。

客户受益:
  1. 成立了契合ITIL的IT服务管理体系,胜利实现了电子警察体系的统一运维管理;
  2. 成立统一的报障平台,实现片面的服务外包,保障前后端软硬件体系和装备的运转不变,耽误体系利用生命周期,低落故障率;
  3. 实现根底架构平台的统一、资本会见的统一和管理模式的统一;
  4. 片面阐发体系最好处置才能和系统性能瓶颈,优化系统性能,消弭机能隐患,保障体系不变运转;
  5. 构成协同协作的运维模式,将IT服务外包推行到全市体系,并逐渐归入到统一服务平台下,得到范围效应。



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