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广州市公安局信息中心网络运维服务项目64222葡京
作者:佚名 [ 2016-05-31 17:10:43 ]
一、项目简述
    广州市公安局信息中心机房于2003年成立,今朝IT装备支持着省警综体系、八大资源库,110联动项目、政法网、警用地理信息系统,市局OA体系等;2014年,广州市公安局提出《广州市公安局直属单位信息化机房及硬件基础设施建立和运维兼顾实施方案》,将信息中心运维范畴进一步扩大,广州市公安局单元的信息系统愈来愈面对着来自内部与内部不竭变革的装备安全风险,作为广州市公安局的信息中心,必需时辰连结对本身安全保障战略和安全保障手艺的理解,并分离本身业务特性不竭停止调解与优化。

二、面对应战

    1. 项目设想单元多,项目关连人权柄差别,客户管理难度大;

    2. 装备总量大,需求巡检和保护的装备近2000余台;
    3. 装备种类繁多,设想服务器、小型机、存储、刀片、网络通讯装备、网络安全装备以及数据库和中间件;
    4. 装备寄存地址分离,各部门装备寄存位置差别;
    5. 装备利用过保率高,装备运转机能要求却逐年增加,需求专业保护商以装备的调养,以不竭低落装备毛病发生率,只管提高装备的可用性。
三、解决方案
    1. 成立统一的用户服务请乞降保障平台;包管用户需求获得实时呼应和处置;
    2. 成立松散公道的关连人管理机制;
    3. 成立公道、高效的巡检机制,以业务重要性为尺度来辨别装备重要性,对重点装备增强巡检,防备于已然;
    4. 对项目装备停止风险定量和定性评价,找出装备存在的各类高中低风险项,对曾经存在的并可以处置的风险,实时处理;
    5. 针对能够呈现的风险订定响应的风险应对步伐;
    6. 成立快速、可行的毛病处置流程, 当毛病发作时,可以快速规复,包管业务体系的可用性和连续性。
四、客户收益
    1. 成立标准有用的网络运维服务管理体系,实现职员、技术装备和流程的标准化管理。经由过程该系统的建立和连续完美,增进运维事情标准化、规范化,满意信息运维事情集中化、精密化管理要求,保障服务水平的连续提拔;
    2. 成立信息系统运维服务水平评价查核系统,运转指标体系笼盖体系连续性服务才能、体系可用性、职员服务才能、项目管理等方面,经由过程服务目标监控和运转阐发,实现对体系运转服务的集合、分级管理和监控,并可以实时调解运转和保护战略,增进运维质量和运维服从的提高。
    3. 成立有用的服务施行质量内控系统,实现对运维服务项目服务方的服务质量停止精密化管理,确保运维事情高效施行,低落施行风险,保障运维服务事情的一般运转。



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